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Curso y Certificación ITIL Foundation

El curso ITIL Foundation v3 cubre todo el programa de estudio del nivel ITIL Foundation y prepara a los participantes para la certificación ITIL Foundation. El examen ITIL Foundation se realiza el último día del curso por la tarde.

 

¿En qué consiste?

El nivel ITIL v3 Foundation garantiza que el candidato tenga un conocimiento general de los elementos clave del Ciclo de vida del servicio de ITIL V3, incluyendo los enlaces entre las fases del ciclo de vida, los procesos utilizados y la contribución a la práctica de la gestión del servicio. Al finalizar el programa, los participantes tendrán que demostrar sus conocimientos en los conceptos clave, la estructura, la terminología y los procesos de ITIL. Es un curso de tres días, presencial y destinado a profesionales que deseen alcanzar un nivel de comprensión básico de ITIL.

 

Objetivos

Realizando el curso ITIL Foundation v3 los participantes serán capaces de:

– Conocer y comprender la gestión de servicios como una práctica (comprensión)

– Conocer y comprender el ciclo de vida del servicio de ITIL (comprensión)

– Conocer y comprender los conceptos genéricos y las definiciones (conocimiento)

– Conocer y comprender los principios y los modelos (comprensión)

– Conocer y comprender los procesos seleccionados (conocimiento)

– Conocer y comprender las funciones seleccionadas (conocimiento)

– Conocer y comprender los roles seleccionados (conocimiento)

– Conocer y comprender la tecnología y la arquitectura (conocimiento)

– Conocer y comprender las competencias y la formación (conocimiento)

– Aprobar el examen ITIL Foundation

 

¿Para quién es este curso?

– Proveedores de Servicios TI

– Directores y Gerentes de TI

– CIOs

– Consultores de Gestión de Servicio

– Profesionales que deseen alcanzar un conocimiento básico del marco ITIL

– Profesionales que deseen alcanzar un conocimiento básico de la aplicación de ITIL para mejorar la calidad de la gestión del servicio TI dentro de una organización

 

Agenda

Durante el curso, el aspecto práctico del método ITIL se enfatiza a través de tareas y ejercicios. El curso cubre todos los términos de ITIL y preparará al candidato para el examen ITIL Foundation con enfoque en:

Día 1:

– Introducción al curso ITIL Foundation

– Gestión del Servicio como práctica

– Estrategia del servicio, Diseño del servicio

Día 2:

– Diseño del Servicio

– Transición del servicio

– Operación del servicio

Día 3:

– Operación del Servicio

– Mejora continua del servicio

– Examen ITIL Foundation

– Conclusión del curso

 

Calendario

Miércoles 18, Jueves 19 y Viernes 20 de Septiembre, de 09:00 h. a 18:00 h. 

 

Precio: 790 €

 

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