CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
En la presente sección se establece la contratación y adquisición de los servicios a través del sitio https://evergreenpm.com (en adelante la web), propiedad de Evergreen Project Management Services, S.L. (en adelante el Responsable), con domicilio en calle de Alcorisa 12, 3ºB, CP 28043, Madrid, España con CIF B-86372380 en virtud de Escritura de constitución y nombramiento de fecha 9 de enero de 2012, otorgada ante Notario de Madrid D. Miguel Núñez Caballero, con núm. 19 de su protocolo
Mediante la aceptación del presente contrato, el consumidor y/o usuario (en adelante cliente) acepta lo siguiente:
1.- Qué es una persona con capacidad suficiente para contratar.
2.- Que ha leído, entiende y acepta sin reservas y cada uno de los puntos de las presentes condiciones generales.
3.- Que asume todas las obligaciones establecidas.
El Responsable no tiene por objeto el tratamiento de datos correspondientes a menores de edad.
El Responsable sólo vende a personas mayores de edad conforme a la legislación española (artículo 315 del Código civil).
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de la web.
El Responsable se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de servicios y sus precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas por el consumidor y/o usuario previamente. Por todo ello, se recomienda su lectura antes de proceder a la compra de cualquier servicio ofertado.
IDENTIDADES DE LAS PARTES
Por una parte, Evergreen Project Management Services, S.L. (Titular de la web) con CIF B86372380, como proveedor de los servicios contratados por el consumidor y/o usuario, con domicilio social en Calle Alcorisa 12, 3ºB, Código Postal 28043 Madrid, España. Dirección de contacto info@evergreenpm.com y el teléfono +34 680406359.
Por otra parte, el cliente, cuyo propósito es ser consumidor y/o usuario de la misma y/o contratar los servicios de la web.
COMUNICACIÓN Y CONTACTO
A efectos de comunicaciones, El Responsable pone a la disposición del cliente los siguientes medios:
Correo electrónico: info@evergreenpm.com
Teléfono: +34 680406359
Dirección postal: Alcorisa 12, 3ºB, Código Postal 28043 Madrid España.
Formulario de contacto y de atención al usuario;
Las comunicaciones que se realicen entre el cliente y El Responsable por dichos medios se considerarán eficaces y válidos a todos los efectos.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente se obliga a realizar un uso lícito de la web y de los servicios en ella prestados, respetando la legislación vigente y absteniéndose de lesionar los derechos e intereses de terceras personas y de El Responsable.
El cliente tiene responsabilidad por la veracidad de los datos que proporcione a la web por tanto responde de las consecuencias que se pudieran ocasionar por proporcionar datos falsos o erróneos en la presente web.
El cliente ha de respetar y de aceptar las condiciones generales de contratación, y los avisos legales y de privacidad establecidos en la presente web.
El incumplimiento de lo anterior, podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios por parte de El Responsable sin necesidad de preaviso y sin que ello dé derecho a indemnización alguna, así como, al inicio de acciones legales a las que tuviera derecho a acudir El Responsable.
DEL RESPONSABLE
El Responsable se compromete a respetar las obligaciones establecidas en las presentes condiciones generales de contratación establecidas.
Para cualquier información o solventar dudas, el cliente contará con el formulario establecido a tal efecto en la sección “atención al cliente” o bien a través del teléfono +34 680406359, o vía correo electrónico a la dirección info@evergreenpm.com indicando el número de pedido o estableciendo su consulta.
IDIOMA
Los idiomas en que se perfecciona la relación con el cliente son: español o inglés.
OBJETO DEL CONTRATO DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS.
El objeto del presente contrato es regular la relación existente entre El Responsable y el cliente en el momento en que éste otorga su consentimiento durante el proceso de contratación al aceptar la casilla correspondiente. (Casilla que, previo a su aceptación, informará acerca de las presentes condiciones generales, aviso legal y política de privacidad de la presente web).
La relación contractual de compraventa conlleva la prestación de uno o varios servicios por parte del Responsable a cambio de un precio determinado del usuario.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
La contratación de los servicios en la web se puede realizar según lo establecido en las presentes condiciones generales de contratación.
SERVICIOS OFRECIDOS
Los servicios incluidos en la tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible a los servicios ofrecidos. Los precios indicados son en euros y no incluyen el IVA. Los precios se regirán por nuestra tarifa vigente, salvo error tipográfico, reservándose el responsable el derecho a modificar las mismas sin previo aviso. El responsable se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere fraudulenta y se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier contratación de un Usuario-Cliente con el que mantenga un litigio respecto al pago de un servicio anterior.
Los servicios efectuados en Internet a través de la web conllevan unos datos contractuales entre el Usuario-Cliente y la tienda que serán objeto de confirmación y recopilación por ambas partes antes de realizar cualquier actividad relacionada con el/los servicios contratados. El Usuario-Cliente declara conocer y aceptar las presentes condiciones generales de venta antes de confirmar su contratación. La confirmación implica, por lo tanto, la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta. Salvo que se demuestre lo contrario, los datos registrados por la tienda constituyen una prueba del conjunto de transacciones realizadas entre el responsable y sus clientes.
Entre los servicios ofertados, se encuentran cursos relacionados con la organización empresarial.
Las características principales de cada SERVICIO están descritas en sus correspondientes fichas o secciones. (Características, precio, ofertas, descuentos, etc.).
Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio actual de la oferta.
Para cualquier información sobre el pedido, el cliente contará con el formulario establecido a tal efecto en la sección “atención al cliente” o bien a través del teléfono +34 680406359, o vía correo electrónico a la dirección info@evergreenpm.com indicando el número de pedido que le fue asignado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
PRECIO DE LOS SERVICIOS.
Los precios que se indican respecto a cada servicio no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).
En los precios señalados en los servicios salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen servicios adicionales y anexos al servicio adquirido.
No obstante, el cliente podrá comprobar y calcular el precio total del servicio con los desgloses exactos antes de proceder a formalizar el pago en el proceso de compra habilitado en la web.
MÉTODOS Y FORMAS DE PAGO
Pago Seguro
El Responsable utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (nombre, datos bancarios, direcciones,) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (https://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.
Formas de pago
Se han tenido en cuenta y se aplican las nuevas metodologías y exigencias de pago digitales establecidas por la Directiva PSD2.
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por los nuevos sistemas de pagos digitales;
FORMA DE PAGO
Los métodos de pago serán los que se utilicen en cada caso por los terceros con los que trabajamos y donde finalmente se produce la transacción. Estas webs a las que son redirigidas el proceso de compra tienen sus propias condiciones generales de contratación.
Los métodos de pago son:
- Tarjeta de crédito o débito
Se realiza a través de la entidad bancaria que dispone de sistemas de alta seguridad y admite las principales tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard, 4B, Maestro, ServiRed, EURO 6000, etc. Esta forma de pago no supone ningún coste adicional para el cliente.
Al seleccionar “pago con tarjeta” le aparecerá la pantalla donde le indicará la referencia de su pedido y el importe total a pagar. En dicha pantalla encriptada deberá introducir los datos de su tarjeta, que únicamente serán conocidos por su banco. Inmediatamente aceptado el pago, el Responsable lo recibe e iniciamos la preparación de su pedido. El Responsable será el único que tendrá constancia de que ha efectuado el pago.
La confirmación del pedido enviada por el responsable no es una factura sino un comprobante de compra. El usuario recibirá su factura junto al pedido. También podrá solicitar que se le envíe por correo electrónico.
- Transferencia bancaria
Al escoger la opción de pago y al finalizar el proceso de compra se indica un número de cuenta al que efectuar la transferencia. Además, el cliente recibirá un correo con la confirmación del pedido dónde aparece un código de pedido y el número de cuenta en el que debe realizar en ingreso. En el concepto se indicará el número de pedido o el nombre y apellidos del comprador. Una vez realizada la transferencia, el envío se realizará tras comprobar la misma, por lo que recomendamos enviar el justificante del pago a info@evergreenpm.com para agilizar el envío.
Los pagos por transferencia han de formalizarse en un plazo máximo de 72 horas tras la realización del pedido. Superado este plazo, el pedido queda anulado. Cuando finalice el pedido, en el correo electrónico de confirmación de pedido aparecerá la cuenta bancaria donde deben hacer efectivo el pago.
- PayPal
Serás automática redirigido a la plataforma de pagos de PayPal que cuenta con sus propios sistemas de seguridad y cifrado de la información. Se deberán introducir los datos personales de verificación para proceder a realizar y confirmar el procedimiento de compra. Se enviará un correo electrónico de confirmación al usuario una vez finalizado el proceso de compra.
RECLAMACIONES:
El cliente, si transcurrido un plazo razonable no recibe una confirmación del servicio contratado, puede ponerse en contacto con el Responsable a través del teléfono +34 680406359, por el formulario “atención al cliente” correo electrónico: info@evergreenpm.com para poder esclarecer la causa de la reclamación.
Una vez obtenida la reclamación, el Responsable contactará con el cliente con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.
CANCELACIONES
Somos conscientes de que sus planes pueden cambiar. Si ello sucede, le rogamos que nos informe a la mayor brevedad posible. A continuación, encuentra nuestra política de cancelación:
Podrás cancelar tu compra sin gastos hasta 14 días antes de la fecha de iniciación del curso. Para las cancelaciones de menos de 14 días solo se procederá a devolver el 50% de lo pagado en el curso.
Los reembolsos se harán a través de PayPal o transferencia bancaria.
Toda anulación debe realizarse por escrito. De no presentarse en la fecha contratada, perderá el 100% del total de los servicios contratados.
Los pagos realizados en concepto de penalización por anulaciones no debidas a causas de fuerza mayor, pueden ser utilizados por los clientes como parte de la contratación de servicios posteriores en un periodo de hasta dos años a contar desde la fecha de la reserva.
Si durante un curso el participante abandona el mismo por no estar satisfecho, se le devolverá el 100% del importe tras recibir su argumentación.
FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes contratantes tendrá responsabilidad alguna ante cualquier tipo de falta debida a causa mayor o incumplimiento de las presentes condiciones debido a circunstancias imprevistas o ajenas, como actos fortuitos, guerra, terrorismo, embargos, acciones de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas, o carencias de instalaciones de transporte, de combustible, de energía, de mano de obra o de materiales. La finalización del contrato se pospondrá hasta la terminación de la situación de fuerza mayor.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Conforme a lo establecido por el Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en relación al suministro de procesos formativos orientados a proyectos en las organizaciones, es aplicable la excepción establecida en el Art. 103, en base a la cual no cabe el derecho de desistimiento, por lo que los servicios ofertados por el empresario no pueden ser devueltos.
HOJAS DE RECLAMACIONES
En la dirección Calle Alcorisa 12, 3ºB, CP 28043 Madrid, España, el consumidor y/o usuario tiene a su disposición hojas de reclamaciones, conforme establece la normativa competente en esta materia. No obstante lo anterior, el consumidor y/o usuario podrá en todo caso, solicitar la remisión de las mismas mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “atención al cliente” o a la dirección electrónica a info@evergreenpm.com, formulario de atención al cliente.
FUERO Y LEY APLICABLE
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
PLATAFORMA EUROPEA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LÍNEA
Le informamos que ante cualquier problema que pueda derivarse del servicio contratado o producto vendido, puede utilizar la plataforma europea de resolución de disputas online
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.
