ITIL Foundation

La aproximación de Gestión del Servicio TI más ampliamente aceptada en el mundo

Por qué esta experiencia de aprendizaje

ITIL

La Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información, IT Infraestructure Library, es la aproximación de Gestión del Servicio TI más ampliamente aceptada en el mundo. En él se describe cómo los recursos de TI deben ser organizados para ofrecer un valor empresarial, documentando los procesos, funciones y roles del IT Service Management (ITSM). Te damos los detalles para este curso de ITIL® Foundation.

Detalles:

Idiomas: español e inglés
Formato: Online síncrono
Duración: 20 horas
Fechas: 5 sesiones de 4h
- Jueves 24 de abril de 2025 (15:00 hrs a 19:00 hrs de Madrid, España)
- Martes 29 de abril de 2025 (15:00 hrs a 19:00 hrs de Madrid, España)
- Martes 6 de mayo (15:00 hrs a 19:00 hrs de Madrid, España)
- Jueves 8 de mayo de 2025 (15:00 hrs a 19:00 hrs de Madrid, España)
- Jueves 15 de mayo de 2025 (15:00 hrs a 19:00 hrs de Madrid, España)
Precio: 850€
- 10% de descuento para inscripciones early bird o para grupos de 3 ó más personas de la misma empresa.
- 20% de descuento para desempleados

Evergreen Project Management Services, S.L. is an Affiliate of QRP International.

Objetivos

Conocer y entender el marco de trabajo ITIL como mecanismo para asegurar unos servicios de calidad y de valor para el negocio
Ser conscientes de la importancia de las fases previas a la operación del servicio para que el servicio y su gestión aporte el máximo valor al negocio
Facilitar la identificación de iniciativas de mejora a aplicar en la organización

Te interesa este curso...

Si eres Project manager TI y quieres reforzar tus habilidades para gestionar servicios.
Conoces de la gestión de servicios pero quieres mejorar tus conocimientos para certificarte y crecer profesionalmente

Qué voy a aprender

Conceptos básicos de los servicios TI y su gestión
La importancia de TI como activo estratégico del negocio
Las fases del ciclo de vida del servicio: Desde la idea de un nuevo servicio hasta su retirada. Fases de Estrategia, Diseño, Transición, Operación y Mejora continua.
Fase de Diseño del Servicio: en la que se define de forma detallada la solución del servicio.
Fase de Transición del servicio: en la que se prepare y se lanza el servicio a productivo
Funciones: Los equipos de desarrollo vs los equipos de mantenimiento.

Facilitador

Gloria Segura

Formato

Online

Certificado

ITIL

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